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EDITAR UM PEDIDO COMO FORNECEDOR
Neste tutorial ensinamos como editar a novo pedido como fornecedor e que também apareça para seu cliente no app. Isso melhora o fluxo de informações e permite centralizar tudo relacionado a pedidos em Piola.
Por sua vez, você pode substituir um produto por outro caso não tenha estoque e caso o cliente esqueça de encomendar um produto em um pedido, você pode adicioná-lo diretamente ao pedido.
Forget fazendo alterações em orders no grupo do Whatsapp e isso gerará erros!
Perguntas frequentes
As respostas que você precisa!
Centralizar todas as informações de um pedido através da Piola e assim poder melhorar a comunicação com seus clientes editando diretamente quantidades e produtos.
Por sua vez, você pode substituir um produto por outro caso não tenha estoque e caso o cliente esqueça de encomendar um produto em um pedido, você pode adicioná-lo diretamente ao pedido.
Qual é a utilidade de editar um pedido?
Ao editar um pedido, sugerimos que você deixe o status "em andamento com modificação", pois a Piola notifica seu cliente que seu pedido foi modificado pelo fornecedor e que ele deve revisar as alterações realizadas.
Caso o cliente não aceite as alterações, ele poderá:
-
Cancele o pedido do seu aplicativo e faça um novo pedido.
-
Peça ao fornecedor para reeditar o pedido fazendo algumas outras alterações
-
Envie uma mensagem ao fornecedor através do chat do pedido para comentar qualquer outra alteração
Caso o cliente envie uma notificação fora do aplicativo (por exemplo, Whatsapp), sempre recomendamos fazer alterações nos pedidos dentro do Piola, pois isso centraliza as informações e todos os usuários do fornecedor e do restaurante podem ficar sabendo dessas alterações.
O que acontece quando edito um pedido?
Sim, você pode editar um pedido mais de uma vez. Lembre-se que ao fazê-lo, sugerimos que o deixe sempre no estado "em processamento com modificação", desta forma notificará o seu cliente de que deve rever a encomenda uma vez que esta sofreu alterações.
Posso editar um pedido mais de uma vez?
O usuário administrador, vendedor e operações poderão editar um pedido.
O usuário da transportadora (entrega) não tem permissão para editar um pedido.
Quais usuários podem editar um pedido?
Você pode editar:
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O endereço de entrega de um pedido
-
O número de unidades de um produto
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Excluir um produto
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Adicionar um novo produto
Por sua vez, você pode deixar uma nota interna ao editar esse pedido e seu cliente poderá vê-lo quando receber a notificação de que seu pedido foi alterado. Piola enviará a seguinte mensagem ao seu cliente quando você editar e modifique um pedido: "O fornecedor X fez alterações em seu pedido devido à incapacidade de cumprir tudo o que foi solicitado. Revise as alterações feitas"