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ENVIAR MENSAJES A MI PROVEEDOR

FAQ

¡Las respuestas que necesitas!

Hay dos formas de enviar mensajes:

  1. Puedes enviar mensajes desde un pedido en puntual. De esta forma podrás hablar específicamente sobre un pedido y mantener un flujo de información en relación a ese pedido. Para poder enviar un mensaje desde un pedido, debes > pinchar en el pedido puntual y > pinchar en el globo de mensaje en el ángulo superior derecho. De esta forma se abrirá el chat con tu proveedor.

  2. Puedes enviar mensajes desde "Menú" > "Mis proveedores" > pinchas nuevamente en el botón de mensaje que esta sobre el proveedor con el que te quieres comunicar y se te abrirá el chat.

La diferencia entre los dos chats es que el que inicias desde "mis proveedores",  mantienes la conversación fluida en todo momento, similar a un Whatsapp.

El chat de un pedido, se suele usar para hablar sobre un pedido puntual, cuando hay algún inconveniente y una vez que ese pedido es entregado, se deja de utilizar. 

¿Qué formas de enviar mensajes hay?

Los menajes son vistos por el administrador y por el comercial que este asignado a tu cuenta. Ambos usuarios podrán leer y responder los mensajes. Cuando recibas un mensaje de ellos, saldrá identificado con el nombre de quien responda.

¿Quiénes ven los mensajes que envío al proveedor?

Si, actualmente todos los usuarios que estén dados de alta pueden enviar mensajes al proveedor desde un pedido puntual o desde el chat con el proveedor. En la conversación saldrá el nombre de cada usuario que haya escrito, tanto del proveedor como del restaurante. 

¿Todos los usuarios de mi restaurante pueden enviar mensajes al proveedor?

Actualmente solo puedes enviar pedidos a los proveedores Piola, es decir, aquellos que tienen  digitalizado su catálogo dentro de la app.

¿Puedo enviar mensajes a todos mis proveedores o solo a los proveedores Piola?

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